Die Studierenden kennen

• die Grundbegriffe und die grundlegenden Zusammenhänge im Qualitätsmanagement.

• spezifische QM-Methoden auf konkrete Problemstellungen anzuwenden.

keine

• Entwicklung und Begriffe des Qualitätsmanagements
• Qualitätsmanagementsystem
• Prozessorientierung im Qualitätsmanagement
• Ausgewählte Qualitätsmethoden
  • Kundenanalyse nach KANO
  • QFD - Quality Function Deployment
  • FMEA - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse
• Organisatorische Verankerung des Qualitätsmanagement

Franz J. Brunner, Karl W. Wagner: Taschenbuch Qualitätsmanagement - Leitfaden für Studium und Praxis. Hanser, München 2008
Karl W. Wagner: Qualitätsmanagement für KMU. Hanser, München 2005
G.F. Kamiske(Hrsg.): Bausteine des innovativen Qualitätsmanagement. München, Wien: Hanser 1997
Walter Masing (Hrsg.): Handbuch Qualitätsmanagement. 5. Auflage, Hanser, München Wien: 2007

Vorlesung (VO)

Gesamtprüfung