Die Studierenden

• kennen die wichtigsten Kommunikationstheorien / -modelle und können die grundlegenden Inhalte und Elemente wiedergeben.
  
• sind in der Lage, zentrale Kommunikationstheorien auf persönliche und professionelle Kontexte anzuwenden.
  
• kennen die Grundzüge motivierender, klientenzentrierter und systemischer Gesprächsführung.
  
• können Fragetechniken auf verschiedene Gesprächsarten anwenden.
  
• können Tools der Meta-Kommunikation, oder des inneren Teams einsetzen und so lösungsorientiert die eigenen Kommunikationsanteile reflektieren.

Keine

In der Lehrveranstaltung werden folgende Themen/Inhalte behandelt:
Kommunikation - Überblick

• Encoder/Decoder Modelle
• Intentionsorientierte Modelle
• Perspektivenübernahmemodelle
• Dialogmodelle

• Kommunikationsquadrat
• gewaltfreie Kommunikation
• 5 Axiome

• motivierende, klientenzentrierte und systemischer Gesprächsführung
• Fragetechniken Gesprächsarten

• Meta-Kommunikation,
• Das innere Team

Benien, K. & von Thun, F. S. (2017): Schwierige Gespräche führen. Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag. 10.Auflage. Reinbek bei Hamburg. Rowohlt Taschenbuch Verlag
Kutscher P.P. & Seßler, H. (2006). Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Medizin: Teamführung, Patientengespräch, Networking und Selbstmanagement, 1. Auflage. Berlin: Springer Verlag
Rosenberg, M. B. (2005). Gewaltfreie Kommunikation. Eine Sprache des Lebens. Paderborn: Jungfermann Verlag. S. 1-145
Schlippe, A. v. & Schweitzer, J. (2016). Lehrbuch der systemischen Therapie und Beratung. Göttingen: Bristol Vandehoeck & Ruprecht
von Thun, F. S. (2011). Miteinander reden: 1. Störungen und Klärungen. Allgemeine Psychologie der Kommunikation (Sonderausgabe). Reinbek bei Hamburg: Rowohlt. Teil A: Grundlagen
Watzlawick, P., Beavin, J. & Jackson, D. (2007). Menschliche Kommunikation. Formen, Störungen, Paradoxien. Bern: Verlag Hans Huber.

Vortrag, Diskussion, Gruppenarbeiten und praktische Übungen

Immanenter Prüfungscharakter:
Mitarbeit , Fallvignetten und schriftliche Wissensüberprüfung
Kumulative Modulprüfung: Die Note aus der "ILV Professionelle Gesprächsführung und Interaktion 1" fließt mit einer Gewichtung von 33 % in die Modulnote hinein.