Die Studierenden kennen die Grundbegriffe und die grundlegenden Zusammenhänge im Qualitätsmanagement.
Sie sind in der Lage spezifische QM-Methoden auf konkrete Problemstellungen anzuwenden.

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Entwicklung des Qualitätsmanagements
Begriff Qualität
Qualitätsmanagementsystem
Prozessorientierung im Qualitätsmanagement
Ausgewählte Qualitätsmethoden (Kundenanalyse nach KANO, QFD - Quality Function Deployment, FMEA - Fehlermöglichkeits- und Einflussanalyse)
Organisatorische Verankerung des Qualitätsmanagement

Franz J. Brunner, Karl W. Wagner: Taschenbuch Qualitätsmanagement - Leitfaden für Studium und Praxis. Hanser, München 2008
Karl W. Wagner: Qualitätsmanagement für KMU. Hanser, München 2005
Walter Masing (Hrsg.): Handbuch Qualitätsmanagement. 5. Auflage, Hanser, München Wien: 2007
Joachin Hermann, Holger Fritz: Qualitätsmanagement: Lehrbuch für Studium und Praxis, Hanser, 2011

Vorlesung (VO)

Gesamtprüfung